FAQ EVELYN
Evelyn adalah brand perawatan tubuh dan kecantikan yang menyediakan berbagai produk berkualitas tinggi untuk mendukung kulit sehat, lembut, dan bercahaya. Evelyn mengutamakan bahan-bahan alami, formula inovatif, dan aroma yang menenangkan untuk pengalaman perawatan tubuh yang menyeluruh.
Setiap produk Evelyn memiliki petunjuk penggunaan yang tertera pada kemasan. Secara umum:
- Hand & Body Lotion: Oleskan pada kulit tubuh secara merata setelah mandi untuk kelembapan maksimal.
- Nail Polish Remover: Gunakan pada kuku yang dikuteks membersihkan kuteks tanpa merusak kuku atau kulit di sekitarnya.
- Body Mist: Semprotkan pada tubuh atau pakaian untuk memberikan aroma segar sepanjang hari.
Ya, produk Evelyn dirancang untuk digunakan setiap hari. Dengan formula lembut yang cocok untuk semua jenis kulit, produk Evelyn membantu menjaga kulit tetap sehat, terawat, dan harum setiap saat.
Produk Evelyn diformulasikan agar cocok untuk berbagai jenis kulit, termasuk kulit normal, kering, sensitif, dan berminyak. Untuk jenis kulit sensitif, disarankan melakukan uji coba kecil di area tertentu terlebih dahulu.
Evelyn menyediakan berbagai metode pembayaran untuk memudahkan pelanggan, termasuk:
- Transfer bank
- Kartu kredit/debit
- E-wallet (OVO, GoPay, Dana, ShopeePay)
Ya, batas waktu pembayaran adalah 24 jam setelah pemesanan dilakukan. Jika pembayaran tidak dilakukan dalam waktu tersebut, pesanan akan otomatis dibatalkan.
Tidak perlu, sistem kami akan secara otomatis memverifikasi pembayaran Anda. Namun, jika terjadi kendala, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan Evelyn untuk bantuan.
Order Anda akan diproses dalam waktu 1-2 hari kerja setelah pembayaran terverifikasi. Kami akan mengirimkan notifikasi melalui email atau WhatsApp setelah pesanan dikirim.
Beberapa jasa pengiriman terpercaya seperti JNE, J&T, SiCepat, dan layanan lainnya sesuai wilayah.
Pesanan yang telah dibayar tidak dapat dibatalkan. Namun, jika Anda ingin mengajukan pembatalan karena alasan tertentu, silakan hubungi layanan pelanggan kami secepatnya.
Anda dapat menghubungi layanan pelanggan Evelyn melalui:
- Email: admin@evelyn.co.id
- WhatsApp: (021) 6629084
Layanan pelanggan kami siap membantu Anda pada hari kerja, pukul 08.00 - 17.00 WIB.
Evelyn menerima pengembalian produk dengan syarat:
- Produk dalam kondisi belum dibuka dan masih tersegel.
- Pengajuan pengembalian dilakukan maksimal 7 hari setelah produk diterima.
Silakan hubungi layanan pelanggan untuk prosedur lebih lanjut.
Ya, Evelyn memiliki program loyalitas di mana Anda bisa mendapatkan poin untuk setiap pembelian. Poin dapat ditukarkan dengan diskon atau produk gratis.
Setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima email atau WhatsApp berisi nomor resi dan link untuk melacak status pengiriman Anda secara real-time.
Anda dapat memberikan ulasan produk melalui:
- Halaman produk di website Evelyn
- Email notifikasi yang dikirimkan setelah Anda menerima pesanan
Kami menghargai setiap ulasan yang Anda berikan untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan kami.
kami menawarkan garansi 30 hari untuk produk yang rusak atau tidak sesuai dengan deskripsi.
Silakan hubungi kami melalui telepon atau email untuk mengajukan komplain.
kami memiliki beberapa toko distributor di beberapa kota besar.